Gestire la Forza Vendita – Parte 1

Come aumentare le performance della forza vendita Senza voler cadere in luoghi comuni banali, possiamo affermare con certezza che la forza vendita è il motore che consente di far “girare” l’attività di qualsiasi azienda, ancor di più oggi dato l’aumento della...

Easyone Crm e la gestione integrata dell’Assistenza Tecnica

Avere cura dei propri clienti e raccoglierne le segnalazioni, quelle positive ma anche le lamentele e i problemi, è una attività di fondamentale importanza, e in misura  ancor maggiore oggi, immersi come siamo nell’era in cui si è costantemente connessi. Gli strumenti...

Gestire le fiere con il CRM

Fai anche tu parte di quelle aziende che partecipano ad eventi fieristici e perciò devono organizzare tutta l’attività di marketing e di vendita pre e post fiera? Le fiere sono il momento d’incontro tra l’offerta e la domanda di beni o di servizi. Con la...

Come far lavorare il CRM per te (e non viceversa)

Stai utilizzando un sistema CRM? Abbiamo già detto che, indipendentemente dal tuo settore, la necessità di un sistema per la gestione di tutte le interazioni con i clienti è ormai non più trascurabile. Nonostante ciò, molte aziende tentennano ancora nell’adottare un...

Ridurre i carrelli abbandonati con il CRM (Parte 2)

Riprendiamo il discorso che avevamo iniziato con questo articolo riguardante i carrelli abbandonati, e vediamo di analizzare le azioni che possiamo mettere in atto per il loro recupero. Un carrello abbandonato ci indica in modo chiaro un interesse preciso in un...

Come evitare i filtri anti spam: gli errori da non fare

L’email marketing è ancora oggi uno strumento molto efficace di business, utilizzato per creare nuove relazioni e fidelizzare clienti già acquisiti. Da un lato è necessario che le aziende prendano in sempre maggiore considerazione i nuovi strumenti messi loro a...

E-mail marketing: la segmentazione delle liste

Se stai cercando di acquisire nuovi clienti o impostare una buona strategia di cross selling sui tuoi clienti attuali, l’e-mail marketing può essere quello che fa per te. Non a caso, in base ad uno studio di McKinsey, la posta elettronica è quasi 40 volte più efficace...

Ridurre i carrelli abbandonati con il CRM (Parte 1)

L'importanza dei carrelli abbandonati Quando si analizzano i dati sulle visite fatte ad un sito e-commerce si hanno a disposizione molte informazioni. Esse possono essere incrociare e interpretare. Lo scopo di queste analisi è ovvio: migliorare l’efficacia del sito, e...

CRM: come utilizzarlo per la gestione delle leads

Non sai come organizzare e sfruttare le informazioni delle tue leads? Un sistema di CRM raccoglie informazioni e leads provenienti da diversi database: gestionali, software di contabilità, landing page, forms di raccolta dati, rendendole immediatamente disponibili per...

CRM: un alleato strategico per la tua azienda

"il Customer Relationship Management sarà al centro delle iniziative digitali nei prossimi anni. E’ un settore in cui bisogna investire in quanto sarà fondamentale per le aziende che vogliono rimanere competitive. " A fare questa dichiarazione è stato il vice...

E-commerce: come fidelizzare i clienti con il Crm

Tutti ormai sappiamo che gli e-commerce sono veri e propri negozi sul web e, come tutti i negozi, non possono trascurare il rapporto con i clienti. Anzi, la loro fidelizzazione, pur seguendo regole un po' diverse dei negozi fisici, è di fondamentale importanza. La...