Ago 30, 2016 | CRM, Help desk
Avere cura dei propri clienti e raccoglierne le segnalazioni, quelle positive ma anche le lamentele e i problemi, è una attività di fondamentale importanza, e in misura ancor maggiore oggi, immersi come siamo nell’era in cui si è costantemente connessi. Gli strumenti...
Lug 28, 2016 | CRM, Fiere
Fai anche tu parte di quelle aziende che partecipano ad eventi fieristici e perciò devono organizzare tutta l’attività di marketing e di vendita pre e post fiera? Le fiere sono il momento d’incontro tra l’offerta e la domanda di beni o di servizi. Con la...
Giu 30, 2016 | CRM, Customer care, Non conformità, Reclami
Hai realmente a cuore le opinioni dei tuoi clienti? Vuoi gestire al meglio i loro reclami (sempre che ce ne siano, ovviamente)? Se non lavori per una delle pochissime e fortunate aziende per le quali il cliente è sempre molto soddisfatto dei tuoi prodotti o dei tuoi...
Apr 28, 2016 | CRM, Marketing
I messaggi di posta elettronica personalizzati possono generare quasi il 50% di tasso di apertura e tassi di risposta quasi superiori del 22%. Esistono diversi modi per personalizzare le e-mail: Trovare dei punti in comune Il modo più veloce per conquistare...
