Gen 29, 2016 | CRM, e-commerce
Riprendiamo il discorso che avevamo iniziato con questo articolo riguardante i carrelli abbandonati, e vediamo di analizzare le azioni che possiamo mettere in atto per il loro recupero. Un carrello abbandonato ci indica in modo chiaro un interesse preciso in un...
Nov 16, 2015 | CRM, Customer care
Assodato che il significato di Customer Care è rappresentato da tutte le attività e le iniziative che un’azienda mette in campo allo scopo di anticipare e comprendere i bisogni dei propri clienti, è evidente che l’obiettivo di un’azienda oggi non è più solo quello di...
Set 14, 2015 | CRM, e-commerce
L’importanza dei carrelli abbandonati Quando si analizzano i dati sulle visite fatte ad un sito e-commerce si hanno a disposizione molte informazioni. Esse possono essere incrociare e interpretare. Lo scopo di queste analisi è ovvio: migliorare l’efficacia del...
Giu 20, 2015 | CRM, e-commerce
Tutti ormai sappiamo che gli e-commerce sono veri e propri negozi sul web e, come tutti i negozi, non possono trascurare il rapporto con i clienti. Anzi, la loro fidelizzazione, pur seguendo regole un po’ diverse dei negozi fisici, è di fondamentale importanza....
