GDPR è pronta la tua azienda? Vedi cosa fare

COSA CAMBIA A PARTIRE DAL 25 maggio 2018? Il Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati GDPR, General Data Protection Regulation, introduce nel nostro ordinamento nuovi principi e obblighi più stringenti ed entro il 25 maggio 2018 i soggetti interessati...

Come avere un Help Desk eccellente: fidelizza il tuo cliente

La Customer Satisfaction: ossia dare un servizio post vendita eccellente, è una delle attività più critiche per le aziende e una delle leve fondamentali che ti differenzia dai tuoi concorrenti.  Scontato, ma affatto trascurabile, è affermare che un cliente soddisfatto...

Il tuo team commerciale non è in linea con il budget…

Sei all'ultimo quadrimestre dell’anno e si fa stringente l’esigenza di non mancare l’obiettivo annuale, quindi devi concentrarti solo sulle trattative che hanno un’alta probabilità di essere chiuse entro il 31 dicembre, liberando così parte del tuo tempo per...

Gestire la Forza Vendita – Parte 1

Come aumentare le performance della forza vendita Senza voler cadere in luoghi comuni banali, possiamo affermare con certezza che la forza vendita è il motore che consente di far “girare” l’attività di qualsiasi azienda, ancor di più oggi dato l’aumento della...

Easyone Crm e la gestione integrata dell’Assistenza Tecnica

Avere cura dei propri clienti e raccoglierne le segnalazioni, quelle positive ma anche le lamentele e i problemi, è una attività di fondamentale importanza, e in misura  ancor maggiore oggi, immersi come siamo nell’era in cui si è costantemente connessi. Gli strumenti...

Gestire le fiere con il CRM

Fai anche tu parte di quelle aziende che partecipano ad eventi fieristici e perciò devono organizzare tutta l’attività di marketing e di vendita pre e post fiera? Le fiere sono il momento d’incontro tra l’offerta e la domanda di beni o di servizi. Con la...

Come far lavorare il CRM per te (e non viceversa)

Stai utilizzando un sistema CRM? Abbiamo già detto che, indipendentemente dal tuo settore, la necessità di un sistema per la gestione di tutte le interazioni con i clienti è ormai non più trascurabile. Nonostante ciò, molte aziende tentennano ancora nell’adottare un...

Ridurre i carrelli abbandonati con il CRM (Parte 2)

Riprendiamo il discorso che avevamo iniziato con questo articolo riguardante i carrelli abbandonati, e vediamo di analizzare le azioni che possiamo mettere in atto per il loro recupero. Un carrello abbandonato ci indica in modo chiaro un interesse preciso in un...

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