Non sai come organizzare e sfruttare le informazioni delle tue leads?
Un sistema di CRM raccoglie informazioni e leads provenienti da diversi database: gestionali, software di contabilità, landing page, forms di raccolta dati, rendendole immediatamente disponibili per la forza vendita che potrà operare in modo molto più semplice e diretto.
Il team di vendita avrà a disposizione l’intera storia delle relazioni tra le leads e l’azienda. Uno strumento efficacie per rendere le chiamate ai potenziali clienti più personalizzate e già orientate alle loro necessità accelerando i tempi di conversione del cliente da potenziale ad effettivo.
Che senso ha effettuare diverse strategie di marketing se non si ha la possibilità di gestire tutte le informazioni che ne conseguiranno?
In un mercato sempre più orientato verso l’inbound marketing, siamo spesso bombardati da informazioni che non riusciamo a gestire.
Diventa quindi importante tracciare ogni singola singola reazione dei contatti in relazione alle attività che decidiamo di realizzare.
Supponiamo di aver inviato un mailing a fronte di una specifica campagna di marketing.
Nella mail verranno citati i punti di forza del tuo prodotto e si darà la possibilità al potenziale cliente di scaricare del materiale informativo, chiedendo in cambio che ci lasci alcune informazioni per noi importanti. A questo punto il link all’interno della mail lo farà atterrare in una landing page del sito dove potrà inserire le informazioni in un apposito form contatti direttamente collegato al crm, e in seguito potrà scaricare la documentazione. Essendo già all’interno del sito potrebbe decidere di visitare anche le altre sezioni, iscriversi alla newsletter o rispondere ad un sondaggio sul livello di conoscenza dei tuoi prodotti e su quali sono per lui i principali obiettivi di marketing. Infine deciderà di collegarsi con noi attraverso i social.
Il crm ha raccolto automaticamente tutte queste informazioni andando ad integrarle a quelle già esistenti nel database ed inserendo il contatto nella lista a cui vengono periodicamente inviate le newsletter.
A questo punto siamo a conoscenza di quali sono i suoi obiettivi di marketing e i suoi interessi di business, probabilmente riusciremo a risalire ai suoi comportamenti sulle piattaforme social e capiremo quindi a quale tipologia di buyer persona appartiene. Queste informazioni potranno essere utili al commerciale per inviare i giusti messaggi, offrire con maggiore puntualità e precisione i servizi di customer care, facendo sentire il cliente sempre seguito dallo staff, andando a creare un alto livello di fidelizzazione.
Vuoi che nessuna informazione passi più inosservata?
Desideri organizzare e sfruttare al meglio le informazioni delle tue leads?
Ti piacerebbe avere a disposizione un unico strumento che raccoglie tutte le informazioni di cui hai bisogno?