Perché utilizzare un CRM:  qual è l’ obiettivo principale?  

Quali e quanti processi riesci a gestire? 

Vuoi gestire meglio i tuoi clienti?

Vuoi vendere di più? 

Monitorare il tuo team di vendita? 

Migliorare il servizio post-vendita?


MARKETING

Generare Leads qualificati per la forza vendita;
Mantenere la relazione con i Prospect; Fidelizzare ii clienti;
Inviare DEM (Direct email marketing) e avere il tarcking in tempo relae;
Automatizzare email personalizzati,
tracciare le attività di marketing effettuate misurare i risultati e il tasso di risposta dei clienti e/o potenziali

CONTROLLO QUALITA'

La gestione della qualità rappresenta uno dei processi più critici per qualunque azienda. Saperlo affrontare bene può diventare un fattore competitivo sul mercato. Easyone CRM permette di configurare l’intero processo, dall’inserimento del Reclamo di un cliente all’apertura di Non Conformità interne ed esterne, alla gestione delle azioni correttive.

VENDITE

organizzare le informazioni e le profilazioni dei clienti e dei potenziali clienti controllare e misurare le attività commerciali gestire il team di vendita. Tracciare le informazioni e raccogliere le trattative di ogni commerciale, pianificare e ottimizzare il lavoro del team semplificare la gestione delle relazioni con il cliente o potenziale cliente. Fornire dati consolidati per analisi qualitative e trend

GESTIONE FIERE

Le fiere sono il momento d’incontro tra l’offerta e la domanda di beni o di servizi. Con la partecipazione ad una fiera un’azienda si aspetta di vendere, farsi conoscere su uno specifico mercato, far conoscere cosa e come produce, ottenere nuovi Leads.

CUSTOMER CARE

Gestire in modo diretto e semplice tutte le informazioni relative ai clienti con servizi di assistenza tecnica, quali i contratti di assistenza, le macchine o gli impianti in manutenzione, le componenti in garanzia; permette di strutturare e organizzare l’attività di Help Desk

RECUPERO CREDITI

Il processo di Recupero Crediti viene attivato dalla contabilità a fronte di scaduti (Bonifici non effettuati), insoluti (RIBA non autorizzate), protesti (nel caso di assegni non coperti), incassi alla consegna non percepiti. Solitamente si articola in svariate operazioni, quali: telefonate, email, fax, lettere, visite degli agenti per sollecitare i pagamenti…Con Easyone CRM le attività svolte e le informazioni raccolte diventano patrimonio comune e condiviso

PREDICTIVE CRM

Analizza i dati della tua azienda, calcola indici di performance dei processi, vendite, marginalità, trattative. Predictive CRM riesce a raccogliere  le informazioni del sistema CRM e prevede il comportamento futuro dei clienti, in un processo chiamato analisi predittiva.

CRM WEB BASED

Puoi accedere a tutti i da qualsiasi device e visualizzare  tutte le informazioni sui tuoi clienti e contatti, in qualsiasi luogo e momento. Sarai aggiornato in real time su nuovi lead, opportunità, e potrai accedere in ogni momento alle informazioni necessarie.

CRM INTEGRATO CON ERP

Conosci i tuoi clienti estendendo le informazioni provenienti dal tuo gestionale. Il CRM Easyone è integrato con  con i gestionali più diffusi del mercato italiano: Alyante e Metodo di Team System; SageX3, Galileo di San Marco Informatica, Arca di Wolters Kluver, Business di NTS, Mexal di Passepartout e altri ancora.

CRM COMPLIANT CON GDPR

Per attivare i processi richiesti dal GDPR (Regolamento Europeo 2016/679) e per adempiere alla protezione dei dati personali è necessario acquisire il consenso dei tuoi clienti per poi conservarlo nell’apposito registro. Con una procedura automatica dal CRM Easyone  è possibile raccogliere per poi registrare il consenso acquisito.
Inoltre Easyone CRM è stato concepito come secondo privacy by design e privacy by default.

RICHIEDI INFORMAZIONI

9 + 7 =