Ottimizza la produttività migliorando le performance della forza lavoro esterna
Se il core business della tua azienda è il servizio esterno, la tua forza lavoro sul campo è la risorsa vitale. Le sue performance hanno un impatto significativo sui risultati aziendali. Hormiga fornisce la tecnologia mobile più potente al mondo per la gestione dei servizi esterni, combinata con informazioni mirate, cronologia degli eventi intuitiva e strumenti di pianificazione, tali da consentire agli incaricati esterni di arrivare velocemente a destinazione ed eseguire gli incarichi più efficacemente che mai.
Migliora il controllo e la gestione aumentando la visibilità
Esattamente, cosa sta succedendo all’esterno? Cosa sta provocando lo spreco di risorse? Mentre i tradizionali gestionali di forza lavoro sono focalizzati sul compimento degli incarichi, Hormiga presenta ogni giornata di lavoro con una risoluzione granulare di altissimo livello, offrendo ai manager strumenti molto efficaci per riconoscere schemi comportamentali e valutare le performance dei loro incaricati esterni.
Incrementa la soddisfazione del cliente
Alla luce delle sempre crescenti aspettative dei clienti, il miglioramento del customer service è tra le principali sfide che le aziende di servizio esterno devono affrontare se vogliono restare competitive. E’ l’unico modo per aumentare e mantenere la soddisfazione dei clienti e ridurne il tasso di abbandono.
Conserva la conoscenza operativa
Hormiga aiuta le organizzazioni a conservare la grande quantità di conoscenze pratiche maturate e a sfruttarle per ottimizzare ogni giornata lavorativa, arricchendo la competenza dei dipendenti esterni. Attraverso strumenti di collaborazione innovativi, Hormiga stimola il lavoro di squadra ad alte prestazioni, aumentando lo spirito di corpo, il livello professionale, la velocità e l’efficienza del team.
Riduce i costi aziendali inutili
L’utilizzo dell’innovativa tecnologia mobile di Hormiga assicura il passaggio ad un ambiente senza carta, risparmiando una considerevole quantità di tempo e risorse per pianificare ed aggiornare gli ordini di lavoro. Se dotate di strumenti analitici innovativi, le organizzazioni di servizio possono facilmente identificare gli sprechi ed avviare azioni di miglioramento sistematico. Questo si traduce in un significativo impatto finanziario, aumentando la redditività di tutta l’azienda.
Scopre fonti di reddito non sfruttate
In molte organizzazioni i dipendenti esterni sono molto spesso gli unici che rappresentano l’azienda e con i quali i clienti interagiscono faccia a faccia, quindi sono l’entità principale che plasma l’esperienza del cliente. Hormiga fornisce al personale esterno strumenti intuitivi e linee guida per diventare efficienti venditori, portando la tua organizzazione da un centro di costo a un business che genera profitto.