Che cos’è il CRM

C.R.M. è l’acronimo di Customer Relationship Management: gestione delle relazioni con i clienti.

Il C.R.M. è rappresentato da tutte le attività poste in essere da un’azienda che portano a migliorare i rapporti con i clienti.

Utilizzare correttamente il CRM significa aumentare le vendite e fidelizzare i clienti, condividere e monitorare tutti i processi interni all’azienda.

Il CRM è un software in grado di gestire e  organizzare un database di informazioni (patrimonio informativo) indispensabile per gestire efficacemente il rapporto con i propri clienti.

 

Cosa fa un CRM 

Il CRM ti permette di porre al centro del tuo mondo il cliente e di attivare dei processi organizzativi nella tua azienda per creare una relazione e una conoscenza approfondita delle sue esigenze e dei bisogni e di saper gestire il rapporto nel tempo, dal primo contatto all’assistenza.

Nelle attività di pre-vendita, vendita e post vendita è necessario conoscere e seguire il tuo cliente per poi creare un rapporto stabile e duraturo.

Molte aziende sono concentrate troppo sul prodotto e non si focalizzano sul cliente e perdono di vista qual è l’obiettivo primario delle loro attività che è conoscere, acquisire e mantenere la relazione con il cliente.

 

Perché utilizzare un CRM:  qual è l’ obiettivo principale? 

Vuoi gestire meglio i tuoi clienti?

Vendere di più?  

Monitorare il tuo team di vendita?

Migliorare il servizio post-vendita?

 

Perché ci differenziamo dagli altri CRM 

 Il nostro CRM è aperto, flessibile e facile da usare.

L’apertura le è data dal fatto di contenere  i driver fondamentali affinché il sistema possa essere inserito in qualsiasi ambiente esistente ed interconnesso a qualsiasi livello senza troppe difficoltà.

 

INTEGRAZIONE / CONDIVISIONE

Conosci i tuoi clienti estendendo le informazioni provenienti dal tuo gestionale.

Le informazioni sono la base per la conoscenza dei tuoi clienti, sei d’accordo?

Easyone CRM rende semplice l’accesso a tutte le informazioni di clienti e prospect da un’unica dashboard, permettendo la visibilità sia dei dati inseriti nel CRM, sia delle informazioni provenienti dal gestionale grazie a dei connettori che lo rendono già integrato con altri software presenti sul mercato risparmiando in termini di costi di implementazione.

La facilità nell’utilizzo  influisce in modo determinante sui costi di training e formazione del personale che dovrà utilizzarlo.

Infine flessibile poiché può essere facilmente personalizzato e ‘cucito’ sulla realtà aziendale in cui andrà ad operare.  

 

Accesso da Mobile

Puoi accedere a tutti i da qualsiasi device e visualizzare  tutte le informazioni sui tuoi clienti e contatti, in qualsiasi luogo e momento. Sarai aggiornato in real time su nuovi lead, opportunità, e potrai accedere in ogni momento alle informazioni necessarie.  

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